Alexandra CELHAY

Depuis OCP, GROUPE PHOENIX, Répartition Pharmaceutique, CA : 6,8Mds€ 3 000 collaborateurs à aujourd’hui Directrice Nationale des Ventes • Elaboration de la stratégie et de la politique commerciale • Objectifs : stabiliser la PDM et améliorer la rentabilité globale • Management des managers terrain • Définition des indicateurs de pilotage, suivi et analyse • Elaboration de la stratégie de rémunération de la force de vente, fixation et suivi des objectifs (103 collaborateurs) • Mise en place d'outils et de modules de formation : intégration, développement des compétences • Définition des indicateurs de pilotage de la performance commerciale • Analyse et recommandations pour diriger l'organisation vers l'excellence commerciale • Animation des ventes • Performances : CA : +10% vs 2021 et +5% vs budget / PdM stabilisée Rentabilité : +8% vs 2021 et en adéquation avec le budget

– Directrice régionale des ventes (Sud-Ouest) • Management de l’équipe commerciale terrain (2 managers, 9 commerciaux, 1 grand compte) • Déploiement de la politique commerciale • Pilotage des KPI régionaux, par établissement et commercial • Performances : CA : +4% vs budget / PDM > au budget / Rentabilité > au budget

– Marketing manager • Développer des offres produits et services à destination des clients pharmaciens (indépendants, groupements, hôpitaux) • Objectifs : Améliorer la rentabilité et augmenter la DN • Définition, conception et mise en œuvre de la stratégie marketing et des plans marketing • Gestion du budget marketing : 1,5M€ • Management d'une équipe de responsables de marché et chefs de produit (12 personnes) • Développement et mise en marché d’une MDD – (Études de marché, choix des segments de produits, sourcing, négociation, business plan) • Résultats en 24 mois : 5 000 clients • Création de sites internet dédiés – Digitalisation de parcours et de la relation client - • Lancement plateforme LINK : solution digitale pour le pharmacien (www.ocp-link.fr)

– Directeur Général OCP Formation, filiale Groupe OCP • Création d’une filiale Organisme de formation • Assurer la rentabilité de la filiale en développant une offre innovante, digitale et différenciante • CA : 1,5M€ en N+1, > 5000 apprenants • Développement d’offres de formation continue et de programmes de Développement Professionnel Continu vers les pharmacies d’officine • Membre du Conseil Scientifique afin de garantir l’indépendance des contenus vs fabriquants et distributeurs de médicaments • Management d'une équipe composée d'un chef de marché et d'assistantes (4 personnes) • Lancement du site www.ocpformation.fr : rédaction du cahier des charges, suivi de projet, marketing de l’offre

– Responsable Relation clients I Pharmacien délégué • Management direct du centre d’appels régional (40 personnes), • Management fonctionnel des centres de la région (70 personnes) • Garantir la satisfaction des clients en réception d’appels : suivi des indices de qualité de service (98% de taux de service, tps d’attente) • Mise en place de nouvelles missions et accompagnement au changement : appels sortants - prospection - ventes - formation équipe officinale • Mise en place de process et bonnes pratiques Service Client

– Responsable Commerciale I Pharmacien adjoint • Gestion d'un portefeuille clients (fidélisation, prospection, négociations conditions commerciales, ventes de services) : 120 clients / CA : 40 M€ • Objectifs et performances sur CA : marché à +5%, Résultats : +9%, marge : +7% • Mise en place des plans d'actions commerciaux

– Groupe Carrefour / CA 35Mds€ Manager d’un espace de parapharmacie « Espace forme et beauté » • Management Équipe de 4 personnes : esthéticiennes, pharmaciens • Prévisions annuelles du compte de résultats • Négociations des marchés annuels et offres ponctuelles avec chaque laboratoire • Animation du point de vente / merchandising : mise en place des animations dans le respect du concept store • Performance : CA : 1,3M€ (évolution : +13% vs objectif +9%)